Returpolitik

Oversigt

Hos Luxuryeilabeleu stræber vi efter at levere interiørstylingstjenester af højeste kvalitet. Denne returpolitik beskriver dine rettigheder og muligheder, hvis du er utilfreds med vores tjenester.

Fortrydelsesret

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor kontrakten om tjenester blev indgået. Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal du give os klar besked herom.

Sådan Fortryder Du

For at udnytte din fortrydelsesret skal du kontakte os på:

• Email: info@luxuryeilabeleu.world
• Telefon: +45 53 57 48 30
• Adresse: Borgergade 19, 6752 Glejbjerg, Danmark

Du kan bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Særlige Forhold

Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis:

• Vi har påbegyndt arbejdet med dit udtrykkelige samtykke før udløbet af fortrydelsesfristen
• Tjenesten er fuldstændig leveret, og du har givet dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at vi påbegynder leveringen
• Designet er specialfremstillet til dig og ikke kan sælges til andre

Annullering af Projekt

Hvis du ønsker at annullere et igangværende projekt, gælder følgende betingelser:

Tilfredshedsgaranti

Vi er dedikerede til din tilfredshed. Hvis du er utilfreds med det leverede arbejde, tilbyder vi:

• Gratis revision af designkoncept inden for 7 dage efter præsentation
• Op til to runder af justeringer uden ekstra omkostninger
• Mulighed for konsultation for at diskutere bekymringer

Produkter og Materialer

For produkter og materialer købt gennem os på dine vegne gælder:

Returnering af Varer

• Varer kan returneres inden for 14 dage i original emballage
• Varer skal være ubeskadigede og ubrugte
• Specialbestilte eller tilpassede varer kan ikke returneres
• Kunden bærer returneringsomkostninger, medmindre varen er defekt

Defekte Varer

Hvis du modtager defekte eller beskadigede varer, kontakt os straks. Vi vil:

• Organisere gratis returnering
• Sende en erstatning
• Refundere det fulde beløb, hvis erstatning ikke er mulig

Refusionsproces

Når vi modtager og behandler din anmodning om refusion:

1. Vi bekræfter modtagelsen af din anmodning inden for 2 hverdage
2. Vi evaluerer din sag inden for 5 hverdage
3. Godkendte refusioner behandles inden for 10 hverdage
4. Beløbet refunderes til den originale betalingsmetode

Undtagelser

Vi kan ikke tilbyde refusion for:

• Ændringer i kundens præferencer efter godkendelse af design
• Forhold uden for vores kontrol der forårsager forsinkelser
• Utilfredshed baseret på subjektive grunde efter projektets afslutning
• Konsultationer hvor rådgivning allerede er leveret

Tvister

Hvis du har en klage eller er utilfreds med vores håndtering af en returneringssag, opfordrer vi dig til at kontakte os direkte. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet venligt og professionelt.

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet eller søge anden juridisk rådgivning.

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik eller ønsker at påbegynde en returneringsproces:

Email: info@luxuryeilabeleu.world
Telefon: +45 53 57 48 30
Adresse: Borgergade 19, 6752 Glejbjerg, Danmark

Fortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde kontrakten, bedes du udfylde og sende denne formular: